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如何利用大數據實現精準營銷

2019/05/03 来源:平凉信息港

导读

摘要:企業需要持續關注用戶進入產品的行為路徑信息,這些數據既是精準營銷的決策依據, 同時也是優化改進產品的重要基礎。用戶在持續獲得服務的過

摘要:企業需要持續關注用戶進入產品的行為路徑信息,這些數據既是精準營銷的決策依據, 同時也是優化改進產品的重要基礎。用戶在持續獲得服務的過程中,一定會與企業有多次交互,這也將有利于持續收集更全的用戶屬性信息。

企业在投放时,为了提高投放的度,往往需要对渠道ROI进行分析,这一定程度上起到了作用。

完善用户的属性、行为、购买信息

完善用户的属性、行为、购买信息。用户从某个渠道接触到企业,进行次交互。 在沟通过程中,企业应采取友好的方式主动或被动搜集更多用户信息。上渠道,有的用户信息比较容易进行被动获取,如用户地域、浏览路径等,被动没法获取的信息,可以通过类似登陆的小游戏让用户主动提供获取。

企业通过线上线下渠道引入的潜在用户会有一定比例成为正式付费用户,客服人员应及时将这些用户信息录入CRM系统中,由销售人员继续跟踪,提升转化率。

持续跟踪和挖掘用户的使用行为

延续跟踪和挖掘用户的使用行为。潜伏用户转化成了正式付费用户,意味着其开始使用企业的产品或服务。依照互联思惟来看,购买只是企业与用户产生关系的开始,要延续保持对用户的关注。

企业需要延续关注用户进入产品的行为路径信息,这些数据既是营销的决策依据, 同时也是优化改进产品的重要基础。用户在持续获得服务的进程中,一定会与企业有屡次交互,这也将有利于延续收集更全的用户属性信息。

根据用户画像调整投放渠道

根据用户画像调剂投放渠道。现在,企业了解到不同投放渠道引入的流量,还掌握了流量转化、转化用户的活跃度、属性、行为、购买力等全方位的信息,做到了全周期的渠道ROI分析,实现更为的营销。

一方面,企业需要根据产品属性,用户人群的特点,综合分析渠道的贡献价值,调剂各渠道的投入比例。显然,仅斟酌流量是不够的,转化率、购买力、活跃度等情况都要考虑,这样才能充分判断渠道价值。

另一方面,根据搜集到的用户信息,企业可以通过挖掘逐渐生成用户的画像,了解真实用户的特征,再根据用户画像寻找更多的对应渠道,优化各渠道的投入比例,实现更全面的营销覆盖。

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